سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 يوليو 2026

1. من نحن

سوبر فني منصة تقنية تربط العملاء بالفنيين داخل مدن المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، سبب استخدامها، كيفية مشاركتها، وحقوق المستخدم.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نوع الحساب، المدينة، الحي، المهنة أو الخدمة، أوصاف الإعلانات والطلبات، الصور، صورة الملف الشخصي، المحادثات، الصور والرسائل الصوتية داخل الشات، المفضلة، البلاغات، التقييمات، الاشتراكات، حالة الدفع، معرفات الشراء، أكواد الدعوة أو التسويق، معرفات الجهاز والإشعارات، وبيانات الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، عرض الإعلانات والطلبات، تشغيل البحث والفلاتر، تشغيل المحادثات، إرسال الإشعارات، إدارة الاشتراكات والصلاحيات، مراجعة البلاغات، تشغيل التقييمات والمفضلة، منع الاحتيال، تحسين التطبيق، تقديم الدعم، والامتثال للأنظمة.

4. رقم الجوال والتواصل

قد يظهر رقم الجوال في الحساب أو الإعلان أو طلب الخدمة حسب نوع الحساب وإعدادات المستخدم. عند نشر طلب خدمة يستطيع العميل إخفاء رقم الجوال، وفي هذه الحالة يكون التواصل عبر الشات داخل التطبيق فقط.

5. الأذونات

قد يطلب التطبيق أذونات الكاميرا، الصور، الميكروفون، الموقع، أو الإشعارات لتشغيل مزايا محددة. هذه الأذونات اختيارية ولا تستخدم إلا عند اختيار المستخدم للميزة المرتبطة بها.

6. الدفع والاشتراكات

تتم عمليات الدفع عبر مزودي دفع معتمدين مثل Google Play أو مزودين رسميين آخرين عند توفرهم. التطبيق لا يخزن بيانات البطاقة البنكية أو بيانات الدفع الحساسة. قد نحتفظ بحالة الاشتراك، نوع الباقة، تاريخ البداية والانتهاء، ومعرف عملية الشراء لأغراض التشغيل والدعم.

7. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد نشارك بيانات لازمة مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل التطبيق، مثل Firebase وGoogle Play Billing وCloudinary وخدمات الإشعارات أو التحليلات. وقد تتم مشاركة البيانات مع الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.

8. حفظ البيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات طوال فترة وجود الحساب أو حسب الحاجة لتشغيل الخدمة، منع الاحتيال، حل النزاعات، الدعم، أو الالتزام النظامي. يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل التطبيق، وقد تبقى بعض السجلات لفترة محدودة عند الحاجة القانونية أو الأمنية.

9. حماية البيانات

نستخدم وسائل حماية مناسبة مثل تسجيل الدخول الآمن، صلاحيات Firebase، وقواعد أمان Firestore. رغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية بنسبة 100% من جميع المخاطر التقنية.

10. الأطفال

التطبيق غير موجه للأطفال. يجب استخدام التطبيق من قبل من لديه الأهلية النظامية أو بموافقة ولي الأمر عند الحاجة.

11. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب تعديل بياناته، حذف حسابه، حذف بياناته، أو الاستفسار عن استخدام البيانات عبر قنوات الدعم الرسمية.

12. التواصل

البريد الإلكتروني: superfani.sa@gmail.com
رقم الإدارة: 0550024356