سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 مايو 2026

1. من نحن

سوبر فني منصة تقنية تربط العملاء بالفنيين داخل مدينة تبوك. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، سبب جمعها، كيفية استخدامها، حقوق المستخدم، وطرق التواصل معنا.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نوع الحساب، الحي، المهنة، وصف الخدمة، صور الإعلانات، صورة الملف الشخصي، المحادثات داخل التطبيق، البلاغات، بيانات الاشتراك، حالة الدفع، بيانات الاستخدام، ومعرفات الجهاز أو الإشعارات عند الحاجة لتشغيل الخدمة.

3. بيانات الموقع

قد يطلب التطبيق بيانات الموقع أو الحي لتسهيل عرض الخدمات القريبة وتنظيم الإعلانات. لا نستخدم بيانات الموقع إلا لأغراض تشغيل وتحسين الخدمة.

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، توثيق رقم الجوال والبريد الإلكتروني، عرض الإعلانات، تشغيل المحادثات، إرسال الإشعارات، إدارة الاشتراكات، منع الاحتيال، مراجعة البلاغات، تحسين التطبيق، وتقديم الدعم.

5. الدفع والاشتراكات

تتم المدفوعات عبر مزودي دفع معتمدين مثل Google Play. لا يحتفظ تطبيق سوبر فني ببيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة. قد نحتفظ بحالة الاشتراك، نوع الباقة، تواريخ البداية والانتهاء، ومعرف عملية الشراء لأغراض التشغيل والدعم.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين. قد تتم مشاركة بعض البيانات مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل التطبيق مثل Firebase وGoogle Play Billing وCloudinary وخدمات الإشعارات. كما قد نشارك البيانات إذا طلبت الجهات الرسمية ذلك حسب الأنظمة المعمول بها.

7. حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات طوال فترة وجود الحساب أو حسب الحاجة لتشغيل الخدمة، الامتثال للأنظمة، حل النزاعات، منع الاحتيال، أو تقديم الدعم. عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات الأساسية من التطبيق قدر الإمكان، وقد تبقى بعض السجلات لفترة محدودة عند الحاجة القانونية أو الأمنية.

8. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل التطبيق. يؤدي الحذف إلى إزالة الحساب والبيانات المرتبطة به مثل الإعلانات والمحادثات حسب الإمكان. إذا واجه المستخدم مشكلة في الحذف، يمكنه التواصل معنا عبر البريد الرسمي.

9. المحتوى المخالف

يحق للتطبيق حذف أو إخفاء المحتوى المخالف أو غير اللائق أو المضلل أو المسروق، وقد يتم حفظ البلاغات وسجلات المراجعة لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

10. حماية البيانات

نستخدم خدمات وتقنيات حماية مناسبة مثل تسجيل الدخول الآمن، قواعد أمان Firestore، وتوثيق رقم الجوال. رغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية بنسبة 100% من جميع المخاطر التقنية.

11. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم طلب تعديل بياناته، حذف حسابه، طلب حذف بياناته، معرفة الغرض من استخدام البيانات، والتواصل مع الدعم عند وجود استفسار أو مشكلة.

12. الأطفال

التطبيق غير موجه للأطفال. يجب استخدام التطبيق من قبل من لديهم الأهلية النظامية أو بموافقة ولي الأمر عند الحاجة.

13. الدعم والتواصل

للدعم أو طلبات الخصوصية أو حذف البيانات:
البريد الإلكتروني: superfani.sa@gmail.com
رقم الإدارة: 0550024356

14. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تطوير التطبيق أو إضافة خدمات جديدة. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبول السياسة المحدثة.